سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
شروط عامة يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. يشترط وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
حالات الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي في المنتج. في حال وصول منتج مختلف عن الطلب.
حالات الاسترجاع يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوم إذا لم يتم استخدامه. يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة لا يمكن استرجاعها. بعض المنتجات الحساسة قد لا تشملها سياسة الاسترجاع بعد الفتح.
تكاليف الشحن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع غير المعيب. يتحمل المتجر التكلفة في حالة الخطأ أو العيب المصنعي.
إجراءات الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع. يتم تزويد العميل بتعليمات إعادة الشحن.
فحص المنتجات يتم فحص المنتج عند وصوله للتأكد من حالته. يتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على حالة المنتج.
ملاحظات مهمة يفضل تصوير المنتج قبل الشحن في حالة الاسترجاع. الالتزام بالشروط يسهل سرعة معالجة الطلب
